Na Angel Touch, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra excepcional. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessária a troca ou devolução de um produto. Por isso, criamos uma política que respeita suas necessidades e segue as normas previstas na legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.  

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Contamos com um rigoroso controle de qualidade, garantindo que cada peça seja minuciosamente verificada antes do envio, assegurando a entrega de produtos em perfeitas condições. Nosso objetivo é que você fique plenamente satisfeita com sua compra.  

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Condições para Troca e Devolução  

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- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.  
- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo FORMULÁRIO DE CONTATO. 
- Após o contato, informaremos o endereço para envio do produto a ser trocado. O novo produto será enviado somente após o recebimento e análise do item devolvido, além da confirmação do pagamento de eventuais diferenças de valores.

 

Regras para Aceitação de Produtos Devolvidos  

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Os produtos devolvidos devem atender aos seguintes critérios:  
- Estar com etiquetas e tags originais intactas;  
- Incluir todos os acessórios que o acompanham;  
- Não apresentar odores, manchas, ajustes, indícios de uso ou lavagem;  
- Não apresentar danos acidentais ou provocados;  

 

Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao endereço do cliente, sem aviso prévio.  

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Casos Específicos  

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- Troca por defeito: o frete será custeado pela Angel Touch.  
- Troca por arrependimento ou tamanho: os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.  
- Produtos em promoção: não realizamos trocas ou devoluções.  

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Restituição de Valores Conforme Abaixo:  

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Caso o produto atenda às condições de devolução, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:  

- Transferência bancária: o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. O depósito será realizado exclusivamente na conta bancária do titular da compra.  

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O valor devolvido considerará eventuais descontos promocionais aplicados na compra.  

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Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-la!